Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 3win1

Chào mừng bạn đến với 3win1 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://3win1.club. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hay "Điều khoản") quy định toàn bộ các quyền, nghĩa vụ và điều kiện áp dụng giữa 3win1 và người dùng ("Thành viên" hay "Bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3win1, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng" có nghĩa là website 3win1 tại https://3win1.club, bao gồm toàn bộ các tính năng, dịch vụ, nội dung và công cụ được cung cấp trên đó.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo lập trên Nền tảng để sử dụng các dịch vụ của 3win1.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là khoản tiền hoặc tín dụng được 3win1 trao tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện vòng cược riêng.
• "Gian lận" có nghĩa là bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống 3win1, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống, rửa tiền thưởng, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• "RNG" (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) có nghĩa là hệ thống công nghệ được sử dụng để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả các trò chơi trên Nền tảng.

Để trở thành Thành viên của 3win1 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược trên Nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây và hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản theo đúng hướng dẫn của chúng tôi.

Điều kiện đủ điều kiện tham gia

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Bạn phải là cá nhân — không phải tổ chức, doanh nghiệp hay đại lý — đang hành động với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn không bị luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân của nhân viên 3win1 hoặc các nhà cung cấp phần mềm có liên quan.
• Bạn đang hành động vì lợi ích của chính mình, không thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Quy trình đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cư trú. 3win1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

Trong quá trình xác minh, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu như: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú. Tất cả tài liệu được lưu trữ bảo mật theo quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khi sử dụng Nền tảng 3win1, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp.

Sử dụng hợp pháp và có đạo đức

• Chỉ sử dụng Nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào thông qua Nền tảng.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả trò chơi hay khai thác khuyến mãi một cách bất hợp pháp.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của bạn cho bất kỳ người nào khác.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, khiêu dâm, thù hận hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên Nền tảng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 3win1 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 3win1.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].

Mọi giao dịch đặt cược trên 3win1 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Tính hợp lệ của cược đặt

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công và số dư tài khoản đã được trừ tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hệ thống), 3win1 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• Đối với cá cược thể thao: cược đặt trước khi trận đấu bắt đầu sẽ được tính theo tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận.
• Đối với casino trực tiếp: kết quả được xác định bởi dealer thực hoặc hệ thống RNG được kiểm định. Mọi quyết định của dealer/hệ thống là cuối cùng.

Kết quả và thanh toán thắng cược

Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Đối với các trận đấu thể thao, thời gian chờ kết quả có thể từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc vào thể thức thi đấu và đơn vị cung cấp kèo.

3win1 có quyền từ chối thanh toán hoặc thu hồi tiền thắng cược trong các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về gian lận, lỗi hệ thống, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng từ phía người chơi.

3win1 hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được mã hóa SSL để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống ngân hàng/ví điện tử.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 3win1. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt cho người khác.
• 3win1 không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Mức rút tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút với số tiền lớn, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) tương ứng được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

3win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt.

Điều kiện nhận và sử dụng thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x–40x tổ ng số tiền thưởng) trước khi có thể rút phần tiền thắng từ thưởng.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• 3win1 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.
• Không được phép kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện của chương trình.

Chương trình khách hàng thân thiết VIP

3win1 vận hành chương trình VIP nhiều cấp độ dành cho các thành viên tích cực. Cấp độ VIP được xác định dựa trên lịch sử cược tích lũy và có thể mang lại các quyền lợi như: tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản chuyên biệt và ưu đãi sinh nhật. Chi tiết về chương trình VIP được cập nhật thường xuyên trên Nền tảng.

3win1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có đủ cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đó đang vi phạm các Điều khoản này hoặc liên quan đến các hoạt động bất hợp pháp.

Các trường hợp dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác, đặc biệt là thông tin về độ tuổi và danh tính.
• Sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng trò chơi, sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính đáng ngờ khác.
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các điều khoản sử dụng đã được nêu trong tài liệu này.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ).

Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 3win1 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Quyền tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email. Chúng tôi cũng cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) trong tài khoản, cho phép bạn tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nền tảng 3win1 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tính sẵn sàng" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, 3win1 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.

Các trường hợp 3win1 không chịu trách nhiệm

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược và rủi ro đầu tư.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch, sự cố kỹ thuật không lường trước.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn (như lộ mật khẩu hoặc sử dụng thiết bị không an toàn).

Tuyên bố về tính chính xác của thông tin

Mặc dù 3win1 cố gắng đảm bảo tính chính xác của tất cả thông tin trên Nền tảng, chúng tôi không thể đảm bảo rằng mọi thông tin đều hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật tại mọi thời điểm. Người dùng nên tự xác minh thông tin quan trọng trước khi đưa ra quyết định tài chính.

3win1 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa thành niên. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu bạn lo ngại rằng thói quen cá cược của mình đang trở thành vấn đề, 3win1 khuyến khích bạn sử dụng các công cụ hỗ trợ có sẵn trên Nền tảng hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và 3win1, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: 3win1 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất tới 14 ngày làm việc để điều tra và xử lý.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, 3win1 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này là ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi có sai sót rõ ràng về thủ tục.

Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này, kết hợp với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 3win1 liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc tuyên bố trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.